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	<title>mikropolis &#187; Hotlines</title>
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		<title>In der Endlosschleife</title>
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		<pubDate>Sun, 16 Aug 2009 20:10:43 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Peter von Becker, DIE ZEIT, 19.01.2006 Nr.4 Hotlines versprechen gute Dienste am Kunden. Erlebnisse in den Beratungshöllen von Lufthansa und Telekom. Quelle: zeit.de]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><strong>Peter von Becker, DIE ZEIT, 19.01.2006 Nr.4</strong></p>
<blockquote><p>Hotlines versprechen gute Dienste am Kunden. Erlebnisse in den Beratungshöllen von Lufthansa und Telekom.</p></blockquote>
<p>Quelle: <a title="zeit.de" href="http://www.zeit.de/2006/04/Dienstleistungsgessellschaft" target="_blank">zeit.de</a></p>
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