Viele Geräte kommen unausgereift auf den Markt, der Käufer muss sich den letzten Schliff aus dem Internet holen. Er wird ungewollt zum Mitarbeiter und Mitentwickler.
Von Dirk Asendorpf
DIE ZEIT, 25.02.2010 Nr. 09
http://www.zeit.de/2010/09/Grading
Artikel-Schlagworte: „Der arbeitende Kunde“
Kunde, übernehmen Sie!
Dienstag, 30. März 2010LITERATURHINWEIS:
Freitag, 8. Januar 2010Sigrid Faltin: „Scheiterst Du schon oder schraubst du noch? – Überlebensstrategien in der Servicewüste”, Herder 2008, 176 S.